Calidad
Métricas de Calidad que Sí Impulsan Mejora
Equipo Firmeen-15/1/2026-8 min de lectura
Un set práctico para frecuencia de fallos, estabilidad, performance y tiempo de resolución.
#Métricas#Estabilidad#Rendimiento
Las métricas deben guiar decisiones, no crear carga de reporte.
Set mínimo recomendado
- Frecuencia de fallos: cuántos errores llegan al usuario
- Tendencia de estabilidad: riesgo subiendo o bajando
- Tiempo de resolución: de detección a fix validado
Mide tendencias, no solo fotos
Las tendencias revelan problemas repetitivos y orientan mejoras preventivas.